Ao conversar com a Clínica ConSaúde pelo WhatsApp, você concorda com estes termos. Se não concordar, não precisa usar o canal: você pode falar com a Clínica pelo telefone ou presencialmente.
1Quem oferece o serviço
O atendimento é oferecido pela Consultório de Profissionais de Saúde Ltda, nome fantasia Clínica ConSaúde ("Clínica", "nós"), CNPJ 04.724.451/0001-22, Travessa Rui Barbosa, 1180, Nazaré, Belém/PA, CEP 66.035-220.
2O que o serviço oferece
Pelo WhatsApp do número +55 91 3183-4300, a assistente virtual de inteligência artificial Lia, com apoio da equipe da Clínica, ajuda você a:
- tirar dúvidas sobre a Clínica, convênios e valores;
- agendar, remarcar e cancelar consultas e exames;
- receber lembretes e confirmações de atendimentos já marcados;
- falar com uma pessoa da equipe, quando necessário.
O serviço é gratuito. O WhatsApp é fornecido pela Meta e pode ter custos de internet do seu plano.
3O que o serviço não é
- A Lia não dá diagnóstico, não prescreve e não substitui uma consulta com profissional de saúde.
- O canal não é para urgência ou emergência. Se houver risco à sua saúde ou à de outra pessoa, procure um pronto atendimento ou ligue para o SAMU (192).
- Respostas da Lia podem conter erros. Para decisões sobre sua saúde, confirme com a equipe ou com seu médico.
4Quem pode usar
O serviço é voltado a pacientes e interessados nos serviços da Clínica. Menores de 18 anos devem ser representados ou assistidos por um dos pais ou pelo responsável legal.
5Como usar
Ao usar o canal, você se compromete a:
- informar dados verdadeiros e atualizados;
- não se passar por outra pessoa nem enviar dados de terceiros sem autorização deles;
- não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, ameaçador ou que viole direitos de alguém;
- não tentar burlar, sobrecarregar ou fazer uso indevido do sistema, nem enviar mensagens automáticas em massa.
6Agendamentos e informações
- Horários dependem da agenda dos médicos e do exame e só valem depois da confirmação no atendimento.
- Valores, convênios e coberturas informados pelo canal seguem os dados da Clínica no momento da conversa e podem mudar. Em caso de dúvida, a equipe confirma.
- Você pode remarcar ou cancelar pelo próprio canal ou pelo telefone da Clínica. Quanto antes avisar, mais fácil é liberar o horário para outro paciente.
7Privacidade e dados
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Para pedir acesso, correção ou exclusão, veja a página Exclusão de dados do usuário.
8Propriedade intelectual
Nome, marca, logotipo, textos e demais materiais da Clínica ConSaúde pertencem à Clínica ou a quem a autorizou a usá-los. Estes termos não dão a você direito de copiar ou usar esses materiais, salvo para o seu uso pessoal no atendimento.
9Disponibilidade e responsabilidade
Fazemos o possível para manter o canal funcionando, mas ele depende de serviços de terceiros (como o WhatsApp e a internet) e pode ficar indisponível, de forma temporária, por falha ou manutenção. Nesses casos, você pode falar com a Clínica pelo telefone.
Estes termos não retiram nem limitam os direitos que a lei garante a você, incluindo os do Código de Defesa do Consumidor.
10Suspensão do atendimento
Podemos suspender o atendimento pelo canal a quem usar o serviço de forma contrária a estes termos, por exemplo com ofensas, fraude ou uso abusivo. O atendimento presencial e por telefone continua disponível.
11Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.
12Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Belém/PA, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.
13Contato
Dúvidas sobre estes termos: administracao@clinicaconsaude.com.br · +55 91 3183-4300.